Многие современные компании ищут новых клиентов по телефону – занимаются «холодными звонками». Можно ли продать свой товар и услугу, совершив в незнакомую компанию один звонок? Как заинтересовать собеседника по ту сторону телефонной трубки? Что никогда нельзя говорить при совершении первого звонка в компанию? Как исправить ошибки от неправильного звонка и извлечь урок от негативного опыта? Ответами на данные и многие другие вопросы поделилась Светлана Воропаева на своем авторском тренинге «Извлечение прибыли из телефонной трубки: холодные звонки для профессионалов», прошедшем 14-15 августа.

Светлана Воропаева поделилась приемами продаж с минимальными усилиями, опытом как сделать из холодного клиента – теплого. Разобрав несколько психотипов клиентов, Светлана рассказала как строить беседу с каждым из них.

На тренинге присутствовали менеджеры по продажам, менеджер по рекламе и руководитель новой на пензенском рынке, но активно развивающейся компании. За два группа получила набор фраз-клише для распространенных ситуаций и сразу же опробовала их в действии. Каждый из участников получил ответы на свои вопросы. Помимо обсуждения телефонных продаж участники группы под предводительством Светланы давали друг другу практические советы по продвижению компаний и обменивались опытом.

Светлана поделилась секретом удачного телефонного звонка – главное выявить потребности клиента и удовлетворить их. Второй день тренинга, в основном, был посвящен отработке возражений. Каждый участник тренинга совершал игровой звонок, а Светлана Воропаева делала полезные замечания и давала комментарии. Затем участники прорабатывали звонки, общаясь между собой. Данный вид работы оказался не только полезным, но и приятным – участники получили массу положительных эмоций.

В завершении двухдневного обучения участники получили сертификаты и материалы для дальнейшего эффективного внедрения в свою работу.

Отзывы

Огромное спасибо тренеру Светлане!!! Грамотная, яркая, доступная для понимая!!! Есть чему от нее учиться.
Лясова Светлана
ООО "Милата", руководитель отдела продаж

Замечательный тренинг и замечательный тренер. Масса впечатлений, много вынесено полезной, нужной информации, которую нужно использовать в работе для эффективности.
Вяльчинова Наталья
менеджер отдела продаж

Было просто супер. Спасибо Светлане. Была на первом тренинге и на дубле, но они совершенно не повторялись. Светлана работала под запрос группы. Легкая подача, много ценной, интересной информации, полезной и т.д. Спастибо
Аграфонова Надежда
Центр Максимум, менеджер по работе с клиентами

Замечательный, очень полезный тренинг! Работа тренера выше всяких похвал! В дальнейшем с удовольствием буду участвовать в проектах данного тренера.
Давлетзянова Альфия
Радиостанция "Серебрянный дождь"

Душевная обстановка, доступно и понятно приподнесена тема тренинга.
Анисимова Ирина
"Радушие", менеджер по ВЭД

Тренинг оказался ОЧЕНЬ полезен, даже не ожидала такой отдачи. Я не только получила пошаговую инструкцию успешного звонка, но и мощный заряд мотивации и вдохновения. Прямо на тренинге я уже звонила в компании клиентов. Приду на другие мероприятия Центра Максимум 100%.
Афонина Мария
Индивидуальный предприниматель

Тренинг Светланы Воропаевой оставил крайне положительное впечатление. Информация, которую давала Светлана, была полезная в практическом применении, объемная и легко воспринималась. Сама Светлана была приятна в общении, «держала» аудиторию и после ее тренинга не было усталости. Так же очень понравилась сама группа, собрались позитивные, общительные и целеустремленные люди. Поэтому работу, проведенную мной лично вместе со Светланой и группой, могу оценить как отличную!
Бемхарт Марта
Центр Максимум, менеджер по работе с клиентами

Полезно? Поделитесь с друзьями: