Тренинг «Экспертные розничные продажи» для ГК «Мастер» - магазинов «Дива Керамика»

23-26 января Альберт Тютин провел обучение для продавцов-дизайнеров магазинов «Дива Керамика». В процессе тренинга участники в интерактивном формате осваивали технологию экспертных продаж керамической плитки:

• учились приемам установления контакта с покупателем в торговом зале, вызывающем у него интерес,
• изучали приемы повышения ценности своего товара и прорабатывали ценностные презентации для различных коллекций керамической плитки,
• осваивали способы выявления потребностей покупателей, учились задавать вопросы так, чтобы «продать» себя как эксперта,
• тренировались проводить презентацию и демонстрацию плитки – разрабатывали структуру и речевые заготовки продающей презентации, осваивали приемы влияния и тактику, позволяющие увеличить стоимость основного товара,
• изучили ключевые техники работы с возражениями – разработали речевые модули ответов на типовые возражения,
• учились приемам закрытия продажи и способам предложения сопутствующих товаров.

Результатом тренинга стали: технология продаж, речевые модули и приемы влияния на покупателя (повышающие вероятность покупки), адаптированные под формат магазинов, ассортимент, целевую аудиторию магазинов «Дива Керамика».

Мощный акцент был сделан на практическую отработку навыков, вовлечение участников в процесс обучения. Это был настоящий тренировочный лагерь для спецназа розничных продаж.