В августе – сентябре 2017 г. Служба «Профессиональная розница» с Натальей Антоновой, в рамках консалтингового проекта с сопровождением, провела Серию мини-тренингов «Проактивные розничные продажи» для продавцов магазина «Завхоз».

Под руководством тренера участники ознакомились с этапами продаж в торговом зале, способами взаимодействия с различными типами клиентов. Для выявления потребностей клиента разработаны вопросы и рассмотрены особенности их использования. Изучены приемы увеличения суммы покупки, секреты продающей презентации товара.

На тренинге отработаны практические техники, приемы, «фишки», и адаптированы под специфику продукта и бизнеса компании.

В результате участники:

Выработали активную позицию по отношению к посетителям магазина, научились определять тип клиента, действовать согласно технологии, этапов продаж.
Освоили основные этапы взаимодействия с покупателем и задачи, которые необходимо решить на каждом этапе.
Научились выявлять потребности посетителей, делать презентацию и демонстрацию товаров, повышающую вероятность покупки.
Составили список фактов о магазине, товаре и сервисе, которые вызовут доверие покупателей.
Освоили навык предлагать дополнительную комплектацию и делать допродажи.
Отработали практические ситуации. Создали копилку скриптов: ответы на наиболее частые и сложные возражения.

В условиях, когда один и тот же товар можно купить в разных местах по приблизительно одинаковой цене, важное значение имеет профессионализм и компетенции торгового персонала. Собственник магазина отметил, что по итогам проведенного обучения продавцы стали активнее и увереннее взаимодействовать с покупателями.

Полезно? Поделитесь с друзьями: