Продажи на замере

Для кого: замерщики (пластиковые окна, входные и межкомнатные двери, отделочники), дизайнеры мебели
Отличительные особенности тренинга:

• Непосредственно перед тренингом тренер совместно с замерщиками выезжает на несколько замеров
• Это позволяет произвести более тонкую настройку содержания тренинга под особенности работы компании
• Упор делается на формирование у замерщиков экспертной модели поведения
• Обычно замерщики изначально воспринимаются клиентами как эксперты, но умудряются этот образ вместе с доверием растерять уже в первые минуты общения 
• На тренинге формируются стандарты взаимодействия замерщика с клиентом, начиная от предварительного звонка, заканчивая прощанием
• Наличие четкого алгоритма поведения и речевых модулей позволяет получить изменение поведения уже на следующий день 
• Мощный акцент на практическую отработку навыков
• Сотрудники с наглядно-действенным мышлением гораздо быстрее обучаются через действие
• Интерактивный формат работы и динамичное вовлечение участников в процесс обучения
• Замерщики изначально не видят смысла в обучении навыкам общения с клиентами, но за счет выверенной методики их отношение к тренингу меняется с негативного на позитивное 

Стандартная продолжительность тренинга: 2 дня , с 9.00 до 18.00.
 
Количество участников: 16 + 3 (до трех руководителей могут присутствовать в формате «за кругом»
 
Программа тренинга

• Портрет и функционал замерщика, идеального с точки зрения клиента
• 4 основных типа поведения замерщика. Какая модель поведения является оптимальной
• Особенности работы с теплыми и горячими клиентами
• Эффективный алгоритм взаимодействия с клиентом
• Как согласовать время замера на удобное для себя время. Сценарий телефонного звонка.
• Установление контакта с клиентом. Как произвести правильное впечатление и не растерять имидж эксперта
• Лист замера как основной инструмент продаж. Какие пункты необходимо в него включить дополнительно, чтобы увеличить продажу дополнительных опций.
• Как правильно проводить выявление потребностей клиента. Основные вопросы. Правила Глеба Жеглова.
• Как правильно предлагать дополнительные опции и услуги, используя экспертную позицию и чтобы это не воспринималось как впаривание
• Основные приемы влияния, используемые замерщиками при продаже дополнительных опций и услуг.
• Как отвечать на возражения клиентов. Самые убойные техники преодоления возражений. Стандартные ответы на основные возражения, в т.ч. возражение «дорого» и «я подумаю».
• Как завершить замер и подтолкнуть клиента к подписанию договора

Заказать тренинг

Вернуться к списку тренингов