Семинар очень понравился. Подача материала очень легкая и восприимчивая, в целом отличная организация и проведение.
Екатерина Жулина
Старший специалист операционного отдела
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Пензенский»
Светлана очень грамотный специалист. Доступно преподнесла нам материал.
Людмила Климова
Старший бухгалтер-операционист
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Пензенский»
Простота и доступность изложения информации. Четкая и достоверная последовательность преподнесенной информации тренера.
Анастасия Кривова
Специалист по работе с клиентами
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) ДО «Сурский»
Интересная информация, необычные подходы к проблеме и пути решения. Приятно и с пользой провели время в коллективе. Спасибо!
Елена Чекурова
Начальник Отдела операционного облуживания клентов
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) ДО «Сурский»
Тренинг проведен профессионально, доступно. Я получила те знания, которые могла бы получить, только получив специальное образование.
Шакурская Ольга
Управляющий
ФАКБ «Инвестторгбанк» ДО «Кузнецкий»
Реально нужная информация:
Типы вопросов-трансформации, к таким же разным типам людей;
Алгоритм переговоров;
Взгляд на организацию со стороны клиента;
Избавление от слов паразитов;
Умение задавать вопросы;что нужно доработать: дополнить аудиовизуальными средствами, больше практики.
Евгений Ромашкин
Начальник отдела по работе с клиентами
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Пензенский»
Доступная, наглядная информация, грамотная речь. Интересный рассказ тренера.
Евгения Реваева
Бухгалтер-операционист
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) ДО «Кузнецкий»
Была преподнесена полезная в работе информация, причем доступным способом. В дальнейшем рассмотрена на примерах. Было видно желание тренера донести информацию до каждого участника.
Оксана Павлова
Бухгалтер-операционист Отдела операционного обслуживания
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Пензенский»
Тренинг помог более четко формулировать вопросы при общении с клиентами, выявил имеющиеся недостатки(сорные слова).
Ольга Амплеева
Управляющий
ФАКБ «Инвестторгбанк» ДО «Каменский»
Светлана, Вы очень грамотный, тактичный специалист. Данный тренинг поможет мне в моей работе.
Татьяна Антонова
Специалист по работе с клиентами
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) ДО «Арбековский»
Много полезной информации было озвучено. Тренер очень доброжелательно. Четкая, легкая подача информации.
Дарья Никитина
Специалист отдела по работе с клиентами
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Пензенский»
Очень полезный тренинг, интересно, доступно. Были озвучены многие моменты, касаемые непосредственной работы с клиентами.Очень интересная ролевая игра: клиент-сотрудник банка. Спасибо.
Ольга Солодовникова
Старший бухгалтер-операционист
ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) ДО «Сурский»
Тренинг интересен в плане грамотной постановки диалога, интересна работа с возражениями, умение правильно получать необходимую информацию о клиенте, грамотно задавать вопросы.
Игорь Науман
Управляющий
ФАКБ «Инвестторгбанк» ДО «Арбековский»
Тренинг актуален, доступен. Светлана-молодец!
Марина Владимировна Слепова
Заместитель управляющего
ФАКБ «Инвестторгбанк» ДО «Сердобский»
|